Términos y condicionesTérminos y condiciones

REGISTRO
Para comprar en SOLEÉ GOURMET no es necesario registrarse, pero sí te facilitara tus próximas compras. Las ventajas del registro son las siguientes:

Comprar sin tener que rellenar de nuevo los formularios.
Consultar el histórico de tus pedidos y el estado de los mismos en cualquier momento.
Te informamos puntualmente sobre nuestras ofertas o promociones.

ACCESO A TUS DATOS Y BAJA
Podrás acceder a tus datos, modificarlos y/o darte de baja en todo momento a través de Mi cuenta que encontrarás en el menú superior de la tienda.

Si estás registrado, pero has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla a través de la opción Mi cuenta que encontrarás en el menú superior de la tienda. Sólo necesitamos que nos indiques tu dirección de e-mail y te enviaremos un mensaje con tu contraseña.

CONFIDENCIALIDAD
Toda la información que nos facilites será utilizada únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en nuestra tienda, así como para informarte de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con esta página web y/o www.solee-gourmet.com en general.

SOLEÉ GOURMET te garantiza que los datos facilitados no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del grupo. Tus datos personales serán tratados según la Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal.

Podrás acceder, rectificar y cancelar los datos que nos hayas facilitado en todo momento a través de la opción Mí cuenta de nuestra tienda, por e-mail a la siguiente dirección: info@solee-gourmet.com

MÉTODOS DE COMPRA Y PAGOS
Como comprar SOLEÉ GOURMET: El proceso de compra a través de SOLEÉ GOURMET, se realiza de forma exclusiva a través de internet, y en nuestro portal, siempre siguiendo las instrucciones descritas en nuestra web en el momento de la compra del producto:

Selecciona los productos que necesitas y las cantidades respectivas.
Puedes tramitar el pedido tanto si eres usuario registrado como si eres usuario libre.
Verifica tu cesta. Comprueba que productos, cantidad e importe son los deseados.
Introduce tus datos tanto de entrega como de forma de pago.

Como pagar

Cuando efectúas la compra, declaras estar conforme con la información ofrecida, y aceptas las condiciones generales de compra en el momento de la realización de la misma.

En el momento de la validación de la compra, SOLEÉ GOURMET te enviará un correo electrónico de confirmación de compra, con un resumen de la misma, en el que aparecerá la naturaleza del producto elegido, la cantidad y el precio. Si no lo recibieses, contacta con nosotros en el teléfono de atención al cliente.

Además, como comprobante de compra, SOLEÉ GOURMET generará una factura de cada compra, que podrás descargar en el momento de la confirmación de la compra, y que además podrás consultar a posteriori, cuando quieras, a través de nuestra web.

SISTEMAS DE PAGO
En SOLEÉ GOURMET puedes pagar mediante:

Tarjeta de crédito/débito: Aceptamos Visa, Mastercard y Electrón (no Maestro)
Una vez que finalizas tu compra mediante la forma de pago de tarjeta de débito o crédito, te derivaremos a la pasarela de pago de 4B. Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros. Además la pasarela de pago está protegida con el sello Verified by Visa.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS: DISPONIBILIDAD
En SOLEÉ GOURMET presentamos nuestros productos con toda la información necesaria para que el usuario conozca todas las características del producto antes de efectuar su compra. En el caso de que algún producto no esté disponible, contactaremos contigo a través de la dirección de e-mail que nos has proporcionado, para informarte y para proponerte un cambio de producto o bien, el plazo de entrega será de 5 días o más.

PRECIOS
En CUPIMAR indicamos el precio de todos los productos en euros con IVA incluido. En el precio indicado, se incluyen los gastos de envío refrigerado hasta su domicilio. El precio acordado incluye una única entrega en la fecha y franja horaria acordada con el transportista. En caso de ausencia del cliente, deberá de ser el mismo cliente quien recoja en un plazo no superior a 48 horas el paquete enviado en las instalaciones del transportista.

DEVOLUCIONES
SOLEÉ GOURMET no acepta devoluciones si no es en caso de defecto del, por razones obvias de higiene, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia.

Si el pedido llega en mal estado o en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, contacta con nosotros en las 24 h siguientes a la recepción del producto.

En el caso de que la caja tenga aspecto de haber sido manipulada o deteriorada NO LA ACEPTES.

Los costes de la devolución y los costes del envío del nuevo artículo correrán por cuenta del cliente exceptuando si la devolución es por artículo defectuoso o envío erróneo en cuyo caso los portes serán asumidos por SOLEÉ GOURMET.

ENVÍO Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS
Recibirás tu pedido en casa, o si lo deseas, para mayor privacidad podrás recogerlo en la tienda MRW más cercana a su domicilio.

Enviamos todos sus pedidos a través de MRW con entrega 24 – 48 horas usando su servicio de entrega mañana 13.30h o entrega tarde 19.30h.

El plazo de entrega indicado se refiere a los días laborables y no comienza hasta que se reciba su pago. Si su pago o su pedido son confirmados antes de las 12.30H del día, su paquete sale el mismo día; si es más tarde, su paquete sale después de 24 – 48 hrs.

Los pedidos recibidos el jueves después de las 12.30H. se expedirán el lunes. Los formulados en viernes, sábado o domingo el lunes.

Los pedidos sólo se entregan en los días laborables de lunes a viernes, nunca sábado, domingos ni festivos.

Se debe facilitar un teléfono de contacto en el que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido y sobre todo, para agilizar la entrega (mejor teléfono móvil). Si algún dato es erróneo debes notificárnoslo cuanto antes.

Recuerda que puedes solicitar que la dirección de entrega del pedido sea otra distinta a la de facturación. Por ejemplo, para hacer un regalo, indícanos en el campo reservado para ello que encontrarás al formalizar tu pedido y tampoco añadiremos la factura en el interior del paquete.

Una vez finalizada la compra recibirás un e-mail en tu dirección para que compruebes los datos del pedido. Si no es así, puede que el mensaje haya llegado a tu bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente. En ese caso, contacte con nosotros.

GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío están incluidos en el precio final de los productos.

EMPAQUETADO
Todos nuestros pedidos serán empaquetados en embalajes especiales para el transporte de pescado, manteniendo inalterable las condiciones del producto y garantizando en todo momento el mantenimiento de la cadena de frío.